БАЗИС единовременно необходимо приобрести годовой контракт (карту) на посещение клуба

ет. Вообщем клиентоориентированности ноль. Даже нет слов ((((не рекомендую ((((

, воняют; мячи сдутые. Уже давно нет света в туалетах женской раздевалки. Больше половины шкафчиков в неудовлетворительном состоянии — замки не закрываются, в шкафчиках нет крючков. В банном комплексе в хаммаме вечно не работает кран и очень высокая температура, в душевой убогая шторка. Холод в помещении жуткий, что в мороз будет вообще сложно представить. Полотенце раньше давали при походе в банный комплекс, сейчас нет. Платить надо. На днях тренер по Зумбе Наталья стояла возле кассы и требовала зарплату, которую ей не выплачивают уже 2 месяца, а клиенты ждали ее и так и не попали на занятия к ней. На сайте отмены не стояло! Клуб потерял в итоге еще одного хорошего тренера! Многие достойные тренера ушли! И это все не исправляется очень давно, клиенты жалуются, а администрация не принимает меры. Как то так Бардак!

крывают (поэтому администрация мудро предусмотрела сейфовые шкафчики — все ценное туда, а если нет, то сам дурак)
— в шкафчиках грязновато, влажно, мусор и все сломано
Продолжу о смешном и нелепом:
— сотрудники на ресепшене (милые девушки с кукольным взором), понятие не имеют, что происходит в зале и что в нем. Имел удовольствие спросить у них где находиться зал с боксерскими мешками. Видели бы вы их недоуменный взгляд и полное не понимание чего это у них спрашивают. Сам нашел этот зал, но им не сказал где (пусть будет тайна, уверен, они до сих пор ее не разгадали)
— несколько раз, после полугода занятий ко мне обращались персонажи из предыдущего пункта с просьбой-требованием написать заявление, а то якобы проблемы с допуском в зал будут. Как вы думаете о чем заявление? Заявление о том, что бы они привели в порядок их же базу клиентов. И без моего заявления, они, владеющие и составляющие эту базу, сами привести в порядок никак не могут. Эту цидулку я конечно писать отказался, но написал бы заявление, что бы администрация набралась или прикупила бы себе толику мозгов.
— летом у них кончилось жидкое мыло. Три недели я убеждал их его купить. И даже заявление писал(они любят заявления, у них еще и книжечка есть для пожеланий). Видя, что за персонал там ходит, я доказывал местным администраторам, что у нас в России принято мыть руки, особенно после общественных мест, работы, или транспорта и т.д. В штате фитнеса есть врач (человек в белом халате, требующий справки) и, видимо он подтвердил, что такая традиция есть, мыло купили.
— кстати, если по какой-то проблеме в тренажерке вы обращаетесь на ресепшн, не пробуйте называть тренажеры так, как они традиционно называются. Вас никто не поймет.Придумайте примитивное описание. Например, станок Смита это штанга, которая по железке елозит.
Теперь о том что терпеть не возможно:
— летом сломался станок Смита (если администрация клуба будет читать, то это там, где штанга по железке елозит). Я по наивности думал, что скоро починят. Но нет. Написал заявление, объяснил где этот станок, как выглядит, что уже 3 недели не работает. Опять нет. Пошел ругаться, просил позвать какого-то там ответственного, который не пришел (или нет его). 10 мин. ругани и на следующий день починили. Месяца не прошло. Сейчас он опять сломан и в добавок кроссовер тоже. И это уже на года, я не доживу.
— никто в зале за собой не убирает. Нет такой здесь культуры. Позанимался, все бросил и пошел. Гантели, блины, лавка, без разницы. Странно, что еще не плюют уходя. Никто за этим не следит и даже если люди занимаются с тренером, то тренер не убирает и все валяется. Видел пару раз как унылый инструктор вяло пытался разнести валяющиеся блины и разгрузить от них тренажеры. Жалкое зрелище. Видимо, он или в карты эту уборку проиграл или может на спор. Стаканчики с недопитой водой можно встретить везде, взял водички попил и поставил где бог на душу положит. Такая вокзальная культурка.
— Лямки для тяги или там пояс, не найти. Нет, они где-то есть, но не на виду и не на месте и может не в зале. Те, что можно найти погрызли мыши — такой вид. А пояс погрызли собаки, его тоже пойди найди. Совет. ходите со всем своим.
— в бассейн и баню не ходил. Боюсь. Наверняка в бане печка сломана, а в бассейне вода высохла или водоросли там или что-нибудь такое в их UFit стиле, чего и в голову не придет

обного обработать рану или просто помочь в случае какой то травмы, отсутствие правильно укомплектованной аптечки(там не оказалось даже стерильного бинта!), образованности сотрудников ресепшена проявить заботу о ребенке, который разбил голову, а не продолжать выдавать ключи и заставлять просить, а потом ждать аптечку! Не было даже со сотрудника у бассейна, который просто обязан там существовать для наблюдения и оказания помощи людям, плавающим в бассейне! Ведь может случиться все что угодно!
Самое печальное то, из за чего я и пишу этот отзыв, что даже после(прошло 2 дня)никто не позвонил, не узнал о самочувствии ребенка, не разузнал о нюансах происшествия, не выразил свое сожаление и произошедшем и не извинился. По моему это и есть наплевательское отношение к своему клиенту, учитывая, что мы ещё являемся и постоянными клиентами!
Пишу с тем, чтобы люди понимали, что посещая данный центр они должны понимать, что помощь никакая в случае травмы, оказана не будет, ответственность центр ни за что не несёт и даже о элементарных правилах соучастия, помощи и взаимодействия с клиентами, понятия не имеет. Увы.

Руководителям Центра есть о чем подумать, несмотря на явное нежелание…

ются часами салфетки! Пришла на тренировку-валяется, пришла с тренировки-валяется.
3. В раздевалке в прямом доступе любого желающего лежит бытовая химия (это кстати нарушение, вы в курсе?) и сушатся тряпки
4. В тренажёрном сама видела как моют только кафельную дорожку, а остальные 90 процентов площади, покрытые резинкой, не моются и не пылесосят вообще!
Ребята, один визит с проверкой выполнения санпинов и вас закроют. Вы же за спорт, а спорт это для здоровья, а не против!
По поводу текущего состава тренеров хотела оставить положительный отзыв. Только с благодарностью. Единственное, что удерживает в клубе. Прилагаю фото из женской раздевалки.

вет простой: «А Вы туда не ходите».
Выражаю мнение как минимум 5 клиентов, которые также не довольны данной ситуацией: «если администрация не будет соблюдать элементарные санитарные нормы, уходим в другой клуб»

жмент клуба абсолютно равнодушен к вашему комфорту, заявления и претензии ВСЕГДА остаются без ответа.

ое изобретение человечеством ИЗОЛЕНТА!
Впечатления от клуба....Выбор каждого ходить в этот фитнес центр или нет, но стоит задуматься о том, что каждый достоин лучшего отношения к себе.

за её труд,терпение!!!!Надеюсь руководство клуба ценит Вас также,как и Родители детей,бегущих к вам на занятия за новыми достижениями!!!!!

ло время, когда полотенец вообще не стало, администрация на это никак не реагирует, видно считает все в порядке вещей. Клуб по сравнению с 2017 годом деградирует по качеству предоставляемых услуг и по составу сотрудников — отмечается полнейшиее невежество, нечистоплотность и неуважение к клиенту. Люди, задумайтесь, а надо ли вообще пользоваться услугами этого клуба, здесь внимательное отношение отмечается только до момента покупки абонемента, дальше только игнорирование и саркастическое издевательство. Каждый раз при посещении появляется раздражение на низкий уровень обслуживания, а надо ведь им только чётко соблюдать условия договора по отношению к клиенту, а не пугать табличкой об одностороннем разрыве договора за использование ароматических масел в сауне, лучше бы обращали внимание на свои обязанности. Призываю игнорировать этот клуб, их просто надо учить таким образом, может быть что-то поймут, если раньше не обанкротятся.

пальто или куртку.
И еще: уборщица в женской раздевалке так веником метёт, что вся пыль на нас летит, а мы опять же чистые, после душа. Надо что то с этим делать.

чении 10 рабочих дней, но по истечении сроков поняла, что никто возвращать не собирается.

заведение стороной!!!

хочу отметить на счет предыдущего комментария Анасьи. Писала тоже на возврат денег. Сказали перезвонят в течении месяца. По истечении месяца не дождавшись позвонила сама. А они потеряли мое заявление. И только после того как я там со всеми переругалась мне дали ответ. и то, сами они ни разу не позвонили. Только после того как я несколько дней подряд пыталась добиться хоть какой то информации я ее получила!